互联网
您的位置:连线中文网 » 科技 » 互联网 » 正文

喜推人工智能名片:如何用智能CRM创新客户关系管理

核心提示: 客户关系管理对企业发展至关重要。随着大数据和AI的发展,客户关系管理信息化已经成为趋势。喜推智能营销系统创新客户信息管理...

客户关系管理对企业发展至关重要。随着大数据和AI的发展,客户关系管理信息化已经成为趋势。喜推智能营销系统创新客户信息管理,在人工智能名片后推出智能CRM,从获客、跟进、沟通、成交、管理销售全流程着眼,为企业打造全新的客户关系管理模式,帮助企业挖掘客户全生命周期价值,更科学地分析判断市场,提高销售效率。

喜推智能营销系统:如何用智能CRM创新客户关系管理


1.多渠道收集销售线索

传统国内的CRM主要围绕销售管控,是为了解决老板与销售员直接的管理关系,却不涉及营销链条中的前端获客、客户管理环节。但喜推智能CRM,设计初衷就是服务ToB市场,并解决企业最大的刚需——扩大销售,提高盈利这个需求。

喜推通过人工智能名片,切入所有销售业务场景。也就是说,无论客户是社交(微信)、还是在搜索(百度),甚至在娱乐(抖音),都能便捷的访问销售人员的人工智能名片,只要客户点击名片,其数据就会被沉淀至喜推CRM,并用AI进行整理、挖掘、分析,形成"客户获取-洞察-跟进-成交"闭环,颠覆和拓展营销边界,最终降低获客成本,提高企业订单率。

同时,喜推智能CRM能够详细记录每一个用户渠道来源,这个用户是通过扫码、还是哪一个用户小程序名片分享、推荐获得,喜推都将自动收集,方便销售员多渠道获取销售线索,筛选渠道,精准营销。

喜推智能营销系统:如何用智能CRM创新客户关系管理


2.高效筛选 智能预测最优客户

喜推智能CRM,通过追踪客户的全生命周期,筛选重点客户,去除低价值销售线索,帮助销售员更加高效管理客户。

喜推智能CRM配备智能助理,能够智能识别用户行为、提供精准数据分析。通过抓取用户的行为轨迹及频次、服务偏好、评价数据,为销售员提供精准的用户画像。销售员将清晰了解用户的关注点,比如产品、价格、服务还是品牌,通过洞察用户消费心理,销售员可以不断调整引导话术,提高签单率。

同时,喜推智能助理能够通过智能算法,预测成交概率,通过将客户按照成交率高低排序,销售员将与最优客户触达,每一次沟通成交率大幅提高。

喜推智能营销系统:如何用智能CRM创新客户关系管理


3.分类管理客户 匹配不同销售策略

销售员同样可以利用喜推的自定义标签,随时标注客户,确定他现在是处于消费生命周期的哪个阶段。

对于重点客户,销售员可以加快跟进频率,促进转化。对于潜在客户,销售员可以通过精细化运营喜推官网、公司动态版块,长期培养潜在客户的产品意识,最终引导客户至商城下单,完成转化。

针对不同环节的客户,销售员需要制定不同的销售策略,这样才能有的放矢,精准管理客户,把控销售节奏,缩短转化周期。

4.营销工具助力跟进流程

喜推智能CRM,设计了不同的营销工具,通过提供系统化、标准化的帮助,减少了复杂琐碎的人工操作,有效的提高了员工工作效率。

销售日历:销售员可针对每一位客户,创建销售日历,制定跟进计划,并实时查看。通过预判,提前制定不同客户的跟进频次和拜访时间,销售员将合理规划每日任务,实现业绩目标。

智能表单:通过自定义场景,销售员能够高效收集用户数据,精准用户画像,更加洞察用户消费心理。

喜推话术管理:企业可以针对销售和服务流程,通过定制化的话术库一键同步给员工,实现话术的规范化和标准化,也可以帮助销售技能较弱的员工,快速掌握营销技能,提高销售技巧。

推广活动管理:通过汇总营销活动行为及结果,喜推帮助企业进行数据分析,通过可视化的统计图表,帮助企业科学决策销售策略。

喜推智能营销系统:如何用智能CRM创新客户关系管理


5.全程掌握销售员销售进度

喜推智能CRM,根据企业内部不同的业务角色,推出不同的进入界面,实现员工和老板的功能权限分离。通过设置分层管理页面,让企业和员工,各司其职,完成分工与协作。

喜推首创的智能管家,就是老板管理界面,通过帮助老板、销售主管实时了解全员销售数据,高效完成本月、本年度销售指标。

通过筛选昨日、7日、30日数据,老板将实时了解每个销售员的业绩排名,以及他们的工作轨迹,比如客户跟进数量、频次、话术、跟进日历等,通过了解每个销售员的工作动态,老板们可以更有针对性的帮助员工实现销售目标,并且通过量化数据,对员工进行考核,公平高效,从而有效提升团队业绩和效率。

6.客户资料沉淀 建立客户完备档案 企业化留存

有了喜推智能CRM,企业再不用担心,由于员工离职带来的客户资产流失。

喜推智能CRM将自动沉淀所有业务员的客户资料,包括销售记录和碎片工作信息,通过建立完备的客户档案,企业化留存,老员工离职时能够一键交接,保证业务继续流畅进行。


编辑:hongye




Tags:人工智能名片